Privasi anda adalah keutamaan kami. Ketahui dengan tepat bagaimana DeluxeWin mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
Komitmen Privasi DeluxeWin
Enam prinsip utama yang menjadi asas perlindungan data anda di platform DeluxeWin
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan DeluxeWin dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit bertaraf industri perbankan — tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda.
DeluxeWin mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan dan pemprosesan data anda dilakukan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.
DeluxeWin tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda, meminta salinan, atau memadamkan data peribadi anda yang disimpan oleh DeluxeWin pada bila-bila masa melalui saluran yang ditetapkan.
Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, pemantauan 24/7, dan sandaran berkala. Akses dalaman ke data pemain adalah terhad dan diaudit.
Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan. Anda berhak tahu apa yang kami lakukan dengan data anda.
Notis Privasi
Dasar Privasi ini menerangkan cara DeluxeWin ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda ("Pengguna"). Dengan menggunakan platform DeluxeWin, anda bersetuju dengan amalan privasi yang dihuraikan dalam dokumen ini.
DeluxeWin mengambil privasi pemain dengan serius. Sebagai platform kasino online yang beroperasi di Malaysia dan melayani pemain Malaysia, kami terikat dengan kewajipan perlindungan data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan melindungi privasi anda adalah sebahagian daripada tanggungjawab itu.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang berinteraksi dengan platform DeluxeWin — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau saluran komunikasi seperti live chat dan e-mel. Ia merangkumi semua data yang kami kumpulkan semasa anda mendaftar, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, bermain permainan, atau sekadar melayari platform kami.
Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Jika ada sebarang bahagian yang tidak anda faham, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan DeluxeWin — mereka sedia membantu menjelaskan dalam bahasa yang mudah difahami.
DeluxeWin mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah huraian terperinci:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Wajib / Pilihan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad/Passport), tarikh lahir, jantina | Wajib (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), sejarah transaksi | Wajib |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, kemenangan dan kerugian, tempoh bermain | Automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki | Automatik |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan, maklum balas dan aduan | Apabila berkaitan |
| Dokumen Pengesahan | Salinan kad pengenalan, bil utiliti, selfie untuk pengesahan KYC | Wajib (KYC) |
Data Sensitif
DeluxeWin tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, rekod jenayah, atau data biometrik melainkan dikehendaki secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti atau pematuhan undang-undang.
Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran utama:
DeluxeWin menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:
Membuat dan mengurus akaun anda, mengesahkan identiti untuk proses KYC, memproses deposit dan pengeluaran, serta memastikan keselamatan akaun anda.
Membenarkan anda bermain slot, live casino, baccarat, poker, pertaruhan sukan, dan semua permainan lain di platform DeluxeWin tanpa gangguan.
Mengkreditkan bonus, cashback, rebat, free spin, dan manfaat program VIP yang anda layak berdasarkan aktiviti permainan anda di DeluxeWin.
Menyediakan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan DeluxeWin — dengan pemahaman konteks akaun dan sejarah anda.
Memantau aktiviti tidak normal, mencegah pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan akses tidak sah ke akaun pemain.
Memenuhi kewajipan pelaporan dan dokumentasi di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk PDPA 2010, Akta Anti Pengubahan Wang Haram, dan keperluan pematuhan lain.
Komunikasi Pemasaran
Kami mungkin menghantar e-mel atau SMS berkaitan promosi, bonus baharu, atau tawaran khas DeluxeWin kepada anda. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan pautan "Berhenti Langgan" dalam e-mel berkenaan atau menghubungi pasukan sokongan kami.
DeluxeWin tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak untuk tujuan keuntungan. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai atas sebab-sebab berikut:
Jaminan Kami
DeluxeWin melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi pemain. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Semua komunikasi data dilindungi dengan enkripsi peringkat industri perbankan.
Infrastruktur pelayan dilindungi dengan sistem tembok api berbilang lapisan.
Sistem pengesanan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
Lapisan keselamatan tambahan melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk log masuk.
Hanya kakitangan tertentu yang mempunyai akses terhad kepada data peribadi pemain berdasarkan keperluan tugasan.
Data pemain disandarkan secara automatik dan berkala untuk mencegah kehilangan data.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah aktif untuk melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
DeluxeWin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi platform |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Pematuhan undang-undang Malaysia |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram |
| Log Permainan | 2 tahun | Penyelesaian pertikaian & audit |
| Rekod Sokongan Pelanggan | 3 tahun | Rujukan & penyelesaian aduan |
| Data Kuki | Sehingga 12 bulan | Peningkatan pengalaman pengguna |
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim secara kekal supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh DeluxeWin:
Anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan pada bila-bila masa. Kami akan membalas dalam masa 21 hari bekerja.
Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau lapuk melalui bahagian akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu.
Anda berhak mendapat data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain jika perlu.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sambil menunggu penyelesaian sesuatu pertikaian.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di privacy@deluxewin.biz atau melalui live chat platform kami. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.
Platform DeluxeWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh | Status |
|---|---|---|---|
| Kuki Penting | Memastikan fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan | Sesi / 30 hari | |
| Kuki Prestasi | Menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan | 12 bulan | |
| Kuki Kefungsian | Mengingat pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan | 6 bulan | |
| Kuki Pemasaran | Memaparkan kandungan promosi yang relevan berdasarkan minat anda | 90 hari |
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform DeluxeWin. Untuk kuki pilihan, anda boleh memberi atau menarik balik kebenaran melalui panel tetapan kuki yang muncul semasa lawatan pertama anda.
DeluxeWin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan industri, atau operasi platform kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Tarikh "Terakhir Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah setiap kali pindaan dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Cara Kami Memaklumkan Perubahan
Platform DeluxeWin mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), dan penyedia perkhidmatan teknikal lain.
Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform DeluxeWin. Apabila anda mengakses atau menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dihubungkan dengan platform kami, anda tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri. DeluxeWin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut.
Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga sebelum berkongsi data peribadi anda dengan mereka.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data DeluxeWin melalui saluran berikut:
E-mel Privasi
privacy@deluxewin.biz
Untuk permintaan hak data, aduan privasi, dan pertanyaan PDPA. Balas dalam masa 3 hari bekerja.
Live Chat 24/7
Untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, gunakan live chat platform DeluxeWin yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah PDPA 2010.
Dengan perlindungan SSL 256-bit, pematuhan PDPA Malaysia, dan komitmen ketelusan penuh — daftar akaun DeluxeWin dan nikmati pengalaman kasino online yang selamat dan dipercayai.
SSL 256-bit · Pematuhan PDPA Malaysia · Data Tidak Dijual · 18+ Sahaja